Erhalte ich bei Versand meiner Bestellung eine Tracking-Nummer?
Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten Sie eine separate E-Mail von DHL/DHL Express mit der Sendungsnummer und weiteren Details.
Wie gehe ich vor, wenn meine Bestellung unvollständig eingetroffen ist?
Wenn Sie beim Zusammenbau Ihrer Produkte feststellen, dass Ihre Bestellung nicht alle erforderlichen Teile oder falsche Produkte enthält, kontaktieren Sie den Kundensupport via E-Mail: support@monstertech.de.
Warum verspätet sich meine Lieferung?
Die Lieferung Ihrer Bestellung kann sich verzögern, wenn Sie ein besonders beliebtes Monstertech Produkt bestellt haben. Enthält Ihre Bestellung einen Artikel, welcher derzeit nicht verfügbar ist, kann sich die Lieferung ebenfalls verzögern.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Die angegebene Lieferadresse kann bis zum Versand Ihrer Bestellung geändert werden. Um die Lieferadresse zu ändern, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@monstertech.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Lieferadresse.
Wo kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung prüfen?
Der aktuelle Bestellstatus kann im Benutzerkonto eingesehen werden. Wenn Sie nähere Details benötigen, können Sie uns auch gerne per E-Mail kontaktieren.
Kann ich nach Abschluss meiner Bestellung die Bestellung noch ergänzen?
Sollten Sie bei der Bestellung Produkte vergessen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Produkten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann solange storniert werden, bis der Bestellstatus auf „versendet“ geändert wurde. Die Stornierung Ihrer Bestellung muss schriftlich unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail erfolgen. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei bestimmten Verträgen nicht besteht. Näheres hierzu finden Sie unter: https://www.monstertech.de/widerruf/
Welche Rückgabebedingungen gelten bei Monstertech?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Die Versandkosten müssen von Ihnen getragen werden. Nähere Angaben hierzu finden Sie unter: https://www.monstertech.de/agb/
Hat Monstertech meine Zahlung erhalten?
Sobald wir Ihre Bezahlung erhalten haben, ändert sich Ihr Bestellstatus von „in Wartestellung“ auf „in Bearbeitung“. Sollte dies nach 2-3 Werktagen nicht der Fall sein kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.