¿Recibiré un número de seguimiento cuando se envía mi pedido?
Recibirá un correo electrónico por separado de DHL / DHL Express con el número de seguimiento y más detalles dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la confirmación de envío.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado por completo?
Si, al ensamblar sus productos, encuentra que su pedido no contiene todas las piezas necesarias o contiene piezas incorrectas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: support@monstertech.de.

¿Por qué se retrasa mi entrega?
La entrega de su pedido puede demorarse si ha pedido un producto Monstertech particularmente popular. Si su pedido contiene un artículo que actualmente no está disponible, la entrega también puede demorarse.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
La dirección de entrega especificada se puede cambiar hasta que se envíe su pedido. Para cambiar la dirección de entrega, envíenos un correo electrónico a support@monstertech.de indicando su número de pedido y la dirección de entrega deseada.

¿Dónde puedo verificar el estado actual de mi pedido?
El estado actual del pedido se puede ver en la cuenta de usuario. Si necesita más detalles, también puede contactarnos por correo electrónico.

¿Puedo modificar el pedido después de completar mi pedido?
Si ha olvidado algo al realizar el pedido, contáctenos por correo electrónico indicando su número de pedido y los productos deseados.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Se puede cancelar un pedido hasta que el estado del pedido haya cambiado a "enviado". La cancelación de su pedido debe hacerse por escrito, indicando su número de pedido por correo electrónico. Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no existe para ciertos contratos. Puede encontrar más información en: https://www.monstertech.de/es/terminos-y-condiciones-generales/

¿Cuáles son los términos de devolución en Monstertech?
Puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Tienes que asumir los gastos de envío. Puede encontrar más información al respecto en: https://www.monstertech.de/es/terminos-y-condiciones-generales/

¿Recibio Monstertech mi pago?
Tan pronto como hayamos recibido su pago, el estado de su pedido cambia de "en espera" a "en progreso". Si este no es el caso después de 2-3 días hábiles, contáctenos por correo electrónico.